言逸家沙发到货后若发现外观、配置或使用上的异常，先保留订单和交付记录，再拍清楚问题发生的位置。描述“沙发有问题”通常不够；写明型号、模块编号、面料编号和发现时间，沟通会更准确。
先拍全景，再拍细节
拍一张能看出沙发整体摆放的照片，再拍问题部位近照，必要时用短视频记录发生动作。若是连接或支撑位置异响，不要反复重压来录声音。包装、配件和现场交接记录按订单约定保留。
把订单版本核对一遍
定制尺寸、模块方向、脚型和面料都应对应最终确认的订单版本。先核对自己收到的配置，再向商家说明不一致处；如果书面记录里没有该项目，直接标注待核实，不要用聊天中的模糊描述代替订单。
反馈时提出可检查的问题
询问言逸家由谁检查、检查哪些部位、预计怎样反馈结论，并要求把处理方案和时间写下来。涉及框架分部、底部支撑或模块连接，可请商家说明对应型号的结构。问题处理前不要自行拆底布或改连接件，以免破坏原状。
常见问答
签收后才发现问题，还能反馈吗？
按订单及适用服务约定尽快联系商家，提供发现时间和证据；具体处理范围需以书面约定和实际核查为准。
只有一张照片够吗？
最好同时有全景、细节和订单对应项。动态问题可补短视频，但不要为拍摄而继续使用明显不稳的位置。
延伸阅读
参考资料与备注
资料核对日期：2026年9月17日。标准链接用于核对现行版本，不表示本文所述具体型号已通过检测。家庭试摆与检查方法属于选购建议；具体配置、维护和服务以该型号说明及订单书面确认为准。