直接答案：靠背高低不齐不一定说明框架有问题。刚摆放好的模块沙发，脚垫厚薄、地面起伏、模块扣件没有完全就位，或者靠包还没整理开，都会让视觉线条看起来不齐。先在平整处把模块推到位，再看硬质框架和软包的状态。
先看是不是摆放造成的
把靠包和装饰枕暂时拿开，从侧面看每个模块是否都落地。用一把直尺或一根直的纸板贴着靠背上沿，比看照片更容易判断。若移动模块后高度变化，优先检查脚位、连接件和地面；若单个模块始终明显倾斜，才需要记录位置并向商家说明。
哪些情况值得继续查框架
把坐垫取下后，查看底部支撑、连接件和框架接合处是否有松动、异响或肉眼可见的错位。不要自行拧不明用途的螺丝，也不要只靠软包褶皱下结论。框架的受力路径、横撑位置和模块连接方式，比靠背表面是否完全齐线更能说明问题。
言逸家在确认模块款时，建议把模块编号、脚位、连接方式和摆放方向写进确认资料。搬家或拆装后重新组合，也可以按原图逐块对照。关于连接位置的检查，可先看模块扣件安装方向；需要了解底部支撑时，可参阅排骨架连接细节。
联系售后前怎样留证据
拍一张正面全景、一张侧面全景，再拍脚位和连接件近照；同时说明是否换过摆放位置、是否刚拆装、地面是什么材质。这样比只发一张仰拍照片更容易判断。若有订单配置图，也一并附上。
常见问答
靠包拍松后高度变了，算框架问题吗？
通常不能据此判断。靠包填充会因运输和使用改变蓬松度，应先整理后再观察底部落地与连接位置。
地面不平还能验收框架吗？
可以先换到相对平整的位置复查，或在脚位下作临时等厚垫片比较。不要把不同厚度脚垫造成的高低差直接归到框架。
参考资料与备注
家具结构与使用要求可查全国标准信息公共服务平台中的 QB/T 1952.1-2023。标准的适用范围和具体检测条件不能替代某一张沙发的现场判断。